PREGUNTAS FRECUENTES - Tours y Tickets Operador Turístico en Veracruz, México.
Tel. +52 (229) 9550030
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contacto@tranviasveracruz.com

¿Dónde puedo facturar mi compra?

Da click aquí para ir a la sección de facturación. A partir de la compra del boleto cuentas con 30 días naturales para obtener la factura electrónica del cargo por servicio.

Verifica que los datos enviados por correo sean correctos, una vez emitida la factura no será posible cancelarla.

 

¿Los niños pagan lo mismo que un adulto?

No, cada tour tiene asignada una categoría de precio. Los niños son considerados de 3 a 11 años de edad.

 

¿Cómo puedo pagar mi tour?

Estas son nuestras formas de pago:

*Depósito en efectivo, cheques o transferencias.

*Depósitos en OXXO o tiendas de autoservicio.

*Paypal

*Efectivo o tarjeta de crédito o debito en nuestra oficina.

En nuestra página puedes reservar pagando con tarjeta de crédito o débito.

 

¿Hay penalidad por cancelar mi reservación?

Los servicios contratados pueden tener diferentes políticas de cancelación, dependiendo de las fechas de viaje y tour adquirido, para mayor detalle, favor de contactarnos mencionando tu número de reservación al 229 955 00030.

 

¿Cómo aparecerá el cargo en mi estado de cuenta?

El cargo puede aparecer como TREKKSOFT A  TOURS VERACRUZ, sin embargo puede variar de acuerdo al procesador de pagos. Si tiene alguna duda o aclaración le pedimos se ponga en contacto con nosotros.

 

¿Cuentan con descuentos en sus tours para estudiantes, maestros, INAPAM o jubilados?

 En algunos tours, si manejamos precios con descuento a estudiantes, maestros, INAPAM y jubilados con credencial vigente. Para hacer valido el precio, deberán presentar la credencial al momento de recibir los brazaletes, de lo contrario deberán pagar la diferencia al precio sin descuento. Los tours que tienen este precio preferencial son:

  • Tour San Juan de Ulúa (DESCUENTO, INAPAM, ESTUDIANTE, MAESTRO, JUBILADO)
  • Paquete 5 atractivos con Mandinga (SOLO DESCUENTO INAPAM)
  • Paquete 8 atractivos con Museos (SOLO DESCUENTO INAPAM)

 

¿Debo reservar para una fecha en específico?

Sí, debes elegir una fecha específica para los tours. Si tienes alguna duda verifica las políticas que aplican para el cambio de fecha o cancelación.

 

Si realizo mi compra por internet, ¿cuándo tendré mis boletos?

Después de dar clic en 'Pagar' se enviará a tu correo electrónico un cupón y un numero de reservación, lo cual indicará que tu compra se realizó exitosamente. Debes presentarte el dia de tu tour en nuestra oficina para recibir tus brazaletes, te pediremos que llenes un formulario además que presentes la tarjeta de crédito o débito con la que pagaste y una identificación oficial. En caso que hayas comprado un tour fuera de la ciudad (Catemaco, Tajín, etc.) el operador de la unidad será el que te pida estos documentos a la hora de abordar.

 

¿Necesito hacer reservación por anticipado o puedo comprar en taquilla el mismo día de mi visita?

Puedes comprar directamente en nuestra oficina cualquier tour a precio regular. Sin embargo, puedes aprovechar las promociones de descuentos especiales a hoteles a través de la página. Además, vas a ahorrar tiempo y aseguraras tu lugar.

 

Si no cuento con tarjeta de crédito o débito ¿cómo puedo hacer mi reservación?

Si no tienes tarjeta de crédito para comprar tus entradas o tour, puedes realizar tu pago en las tiendas de conveniencia más reconocidas del país (solo pago en efectivo; no aplica meses sin intereses). Da click aquí para conocer las formas de pago. También puedes enviar un correo electrónico a contacto@tranviasveracruz.com  indicando el número de adultos y niños, la fecha de visita y el tour que deseas adquirir.

 

¿Puedo presentar mi confirmación de compra en mi celular y/o tablet?

Si, pero debes presentar en forma física la tarjeta con la que realizaste la compra y la identificación oficial.

 

¿Qué sucede si no llevo conmigo mi identificación oficial o la tarjeta de crédito con la que realicé el pago?

Es indispensable que presentes la tarjeta original con la que se realizó el pago y cualquier identificación oficial con fotografía, de lo contrario, no te podremos entregar tus brazaletes o servicio contratado y estarías perdiendo la compra.

 

¿Cómo puedo saber si pasan por el hotel en el que me hospedo?

En la descripción de los tours, viene señalado si incluye pick up en el hotel o no. Si tiene alguna duda puede escribirnos a contacto@tranviasveracruz.com o llamarnos al (229)9550030.

 

Ya reserve mi tour, pero no indique el hotel para el pick up ¿Qué puedo hacer?

Si no indicaste el hotel, número de habitación o teléfono, debes ponerte en contacto con nosotros, puedes enviarnos un correo a contacto@tranviasveracruz.com  o marcarnos al (229) 955 0030. Verífica que tu tour incluya pick up en el hotel.